品管圈活动在门诊患者健康教育中的应用

探讨品管圈(QCC)活动在门诊患者健康教育中的应用价值。方法选取我院门诊就诊的患者490例为研究对象,成立以"门诊患者健康教育改进"为活动主题的QCC,采用计划、实施、检查及处理的循环方法进行现状调查、原因分析、制定目标、形成对策并组织实施,比较门诊患者QCC开展前后患者健康教育知晓情况及就诊满意度。结果 QCC开展前239例门诊患者健康教育知晓率为33.47%,就诊满意度为76.15%,QCC开展后251例门诊患者健康教育知晓率为89.64%,就诊满意度为96.41%,QCC开展后门诊患者健康教育知晓率及就诊满意度明显高于开展前(P<0.05)。结论 QCC活动可有效提高门诊患者健康教育知晓情况,并改善患者就诊满意度,QCC对医院门诊患者健康教育的质量改进具有重要作用。