提高调剂药房窗口服务质量的探索与实践

医院的调剂药房包括门诊药房和病区药房,是医院重要的服务窗口之一,也是药师对患者进行合理用药指导的重要环节,其管理的好坏将影响患者是否能够得到安全、合理、有效的药学服务。＂一切以患者为中心＂一直是医务工作者的服务宗旨,故加强调剂药房的管理对医院来说至关重要,如何有效地提高医院调剂药房窗口的服务水平是目前医院药事管理人员值得思考的问题。