健康体检人群心理需求调查

目的了解体检人群体检前、体检中、体检后心理需求,根据需求改进体检服务。方法随机抽取2014年1月1日至2014年12月31日来我院进行体检的1 000名健康体检者进行问卷调查。并各项心理需求计算百分比,调查那一项需求更急需改进。结果结果发现体检前体检人群最希望事先了解体检价格(百分比:100.0%),希望有相关专家介绍体检套餐的介绍百份比也达到了81.9%。体检中体检人群希望医护人员对客户认真负责的比例达到83.6%,希望被充分尊重的需求也达到了80.0%。体检后心理需求中希望及时拿到体检报告的比例高达100%,希望对体检报告由专家做深度解读、需要相关科室就诊者提供绿色就诊通道的比例均超过90%以上。结论健康体检人群心理需求调查,能准确掌握健康体检人群体检前、体检中、体检后的真正需要,进而为提高体检服务质量及采取对症改善措施提供依据。