尽善,不止于服务——中国工商银行的消费者权益保护

虽然赚钱是商业银行的目标，但这绝不是中国工商银行的唯一目标。即便早已成为“最盈利银行”，却从未将建设“最优秀和最受尊重国际一流现代金融企业”仅仅作为口号。不断加强消费者权益保护，更好地达成商业价值和社会效益的有机结合与合理平衡，是工商银行近年来的重要努力方向。