流程再造管理在急诊患者抢救中的应用

目的：探讨流程再造管理在急诊患者抢救中的应用效果。方法：随机选取2013年5月-2014年3月在浙江省舟山市妇幼保健院急诊科接受治疗的120例危症患者为研究对象。其中60例实行一般急诊抢救程序,设为对照组;60例设为观察组,实行流程再造管理,比较两组抢救成功率、抢救效率、治疗费用和患者满意度。结果：观察组和对照组在患者抢救成功率上无显著意义（P〉0.05）,但在抢救效率、治疗费用和患者满意度方面差异明显（P〈0.05）。结论：流程再造管理可明显提高急诊患者的抢救效率和满意度,减少医患纠纷。