电子商务环境下的客服管理系统的设计与研究

本文通过浅析客服管理信息系统的需求,通过UML系统进行建模,采用.net作为开发平台,实现了B/S的三层架构的客服管理信息系统。在设计过程主要有建模设计、数据库设计和架构设计。