传统百货的创新与转型

百货的转型核心有两点，第一是顾客体验，第二是差异化经营。百货店现在纷纷在做转型，比如王府井百货将发展购物中心、奥特莱斯业态，天虹现在也加入购物中心等等。业态的细分是一个趋势，另一个趋势是自营产品的研发和比重加大，这是百货与其它对手竞争的。