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高校图书馆一线馆员如何应对并化解读者的不满

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摘要 读者对高校图书馆的不满是难以避免的。文章大致介绍了读者会有那些不满,一线馆员应如何应对读者的不满,从而避免不必要的矛盾冲突。
作者 孙文龙
出处 《办公室业务》 2015年第11期96-,共1页
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