品管圈在TUR-Bt患者出院后满意度中的应用研究

目的探讨品管圈在TUR-Bt出院后满意度中的应用效果,提高患者膀胱灌注化疗药的依从性,从而达到预防肿瘤复发的作用。方法将2013年1月至12月手术治疗的TUR-Bt患者52例随机分为对照组27例和观察组25例。随访2年。对照组按照泌尿外科护理常规进行健康宣教,出院后按照要求1周内电话随访。而观察组在对照组的基础上,运用品管圈的质控方法进行出院后满意度调查,建立健康档案,按照灌注周期进行跟踪随访2年。比较两组的差异性。结果在观察组中,2年全程化疗完成21例,完成率为84%;在对照组中,2年全程化疗完成13例,完成率为48.1%。两组比较有统计学差异(P<0.05)。结论运用品管圈管理工具对TUR-Bt患者实施出院后满意度调查,可以提高膀胱肿瘤患者2年化疗的依从性,对预防肿瘤复发起到决定性作用。同时,提高了全体圈员的工作责任心,增强了患者出院后满意度。