要超出消费者的想象

无论是互联网思维也好，还是互联网技术也罢，实际上并没有改变消费者的购物行为。为什么这么讲？因为消费者买商品无非两条：质量和价格从未改变。既然如此，那为什么在互联网时代，传统商业却整体堪忧？其中一个主要原因就是对消费者的不了解。五到十年前由于信息闭塞难以捕捉，而现在是信息爆炸也不好掌握。