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商业银行物理网点客户排队等候时间过长的成因探析

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摘要 目前,商业银行物理网点因服务窗口少、大堂经理引导不力、员工老化等原因,造成客户排队等候时间过长,引起客户不满,亟待采取有效措施加以解决。
出处 《北方金融》 2015年第11期109-111,共3页 Northern Finance Journal

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