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商业银行物理网点客户排队等候时间过长的成因探析
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摘要
目前,商业银行物理网点因服务窗口少、大堂经理引导不力、员工老化等原因,造成客户排队等候时间过长,引起客户不满,亟待采取有效措施加以解决。
作者
中国人民银行宁城县支行课题组
陈旭
张国春
机构地区
中国人民银行宁城县支行
出处
《北方金融》
2015年第11期109-111,共3页
Northern Finance Journal
关键词
商业银行
物理网点
成因与对策
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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