湘雅医院构建和谐医患关系的探索与实践

目的探讨社会转型期医患关系产生的原因与医院改善医患关系的对策。方法中南大学湘雅医院改善医患关系的实践,总结分析有效化解医患矛盾的途经和方法。结果医院主动出击,优化就医环境,规范医疗行为等,在一定程度上改善医患关系,防范医患矛盾的发生。结论医患矛盾是社会多方面矛盾与冲突的结果,构建医患主体间平等尊重、合作的新型医患关系,有赖全社会的共同关注与通力合作。