银行业多渠道管理的新浪潮

对银行来说，O2O是一种全新的商业模式，更是一种势在必行的整合式多渠道战略。面向未来，中国银行业需特别强化多渠道管理的四个关键要素：综合性的渠道定位战略、创新的渠道形态及运营模式、跨渠道客户信息共享及运用、适应多渠道的治理模式。