酒店管理技能实训浅谈

在酒店业发展历史中不难看出,一个酒店是否有竞争力,关键在于酒店是否拥有一支优秀的员工队伍。一名优秀的员工往往可以成就一家酒店,一名不合格的服务员,会使客人对一家酒店失去信心。在竞争激烈的酒店服务行业中,许多名不见经传的酒店之所以能在强手如林的酒店业中胜出。