CRM系统在证券业的应用与探讨

随着经济的发展,我国证券市场正逐步与世界接轨,并不断的走向成熟规范。证券公司作为证券市场的中介服务机构,面临新的挑战和机遇,科学技术在不断进步,市场竞争日益激烈。因此,客户关系管理(CRM)系统应运而生。目前国内证券行业竞争很激烈,CRM系统在证券公司的应用也很大程度上的改善客户服务的质量,也增强证券公司的竞争力。本文分析了客户关系管理(CRM)系统在国内证券业的应用情况,探讨中国证券业在客户关系管理应用方面采取的有效措施,旨在提高中国证券行业对客户的服务水平,最终提高证券公司的核心竞争力。