酒店特色服务对提升服务质量影响研究

现代酒店业是集住宿、餐饮、购物、健身、娱乐等为一体的综合性复合服务业,所开展项目均可以是酒店特色服务开展的目标。特色,简单概括,即与众不同,当顾客接受特色服务时。