第三方物流企业的客户关系管理研究

当今客户资源将是企业制胜的法宝。为此,客户关系管理系统应运而生,并成为近年来企业管理的热点和物流企业竞争的利器。本文通过分析客户关系管理的内涵,第三方物流企业在进行客户关系管理的现状和存在问题,以及客户关系管理在第三方物流企业中实施应注意的问题和加强第三方物流企业客户关系管理的措施,为第三方物流企业客户关系管理的实施提出了一些建议。