浅析绩效评估的过程导向和结果导向

随着时代的发展,绩效评估在组织管理中的作用愈渐突出。有效的绩效评估能公平合理地评价与报酬组织成员,提升管理者与成员技能;能实时地监测战略目标的执行情况、发现问题、寻找组织绩效的改进点;还能使组织的价值观和文化渗透进成员的行为习惯,建立起内心认同感与归属感。因此,对于组织绩效评估的方式方法及侧重点选择自然是组织管理者、学术研究人员的关注重点,其关系到绩效管理对该组织发展的促进作用能否有效达成。每个组织都有自己特殊的环境与特定时期的战略导向,在选择具体何种方式来进行绩效评估时,长期以来面临过程导向与结果导向的取舍问题。对于一般组织,尤其是私组织而言,管理者应充分认识并定位组织性质及组织战略目标、明确想要营造的组织氛围、清晰组织的发展阶段、认清组织的外部环境与机会条件,适时地合理调整绩效评估的内容与方式方法,正确选择评估导向,以激励成员更好地实现组织目标。而对于行政人员的绩效评估有其特殊性,我们主张应对其进行综合评估,即过程与结果兼重。