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服务型献血招募的实践与思考

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摘要 1)运用服务的移情性。2)利用有形的服务提高献血者的满意度和忠诚度,及时提高血站对献血者的保留度。3)运用丰富多彩的招募手段激发潜在献血者走上采血车。
作者 杨馨艳
出处 《中国输血杂志》 CAS CSCD 北大核心 2012年第S1期16-16,共1页 Chinese Journal of Blood Transfusion
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