无偿献血服务需要点“海底捞”精神

"海底捞"感动式、人性化、差异性的服务精神使企业赢得了利润,采供血机构需要将这种精神运用到无偿献血工作中,让献血者在献血的整个过程中体会到细致如归感受,用真情服务赢得更多的爱心。海底捞创建17以来,开设分店57家,营业额超过10亿元人民币。海底捞的成功不仅是因为有规范的、流程化的企业制度,更重要的是归功于其为顾客所提供的如家般的差异性服务,采供血机构如何走出血源紧张、供需矛盾的瓶颈期?我们想做好献血服务,提供人性化、差异性、创造性的优质服务,建立长远的服务文化体系是我们走出瓶颈的关键。