“五常法”在急诊科护理管理工作中的运用

目的:研究和观察在急诊科护理管理工作中运用"五常法"的效果。方法:从2014年1月开始,在笔者所在医院的急诊科护理管理工作中实施"五常法",将2014年1-12月的患者满意度、急救物品完好率以及护理差错事故发生率作为观察组,另收集2013年1-12月的相关数据作为对照组,将两组数据进行统计和对比。结果:观察组患者满意度明显高于对照组,观察组急救物品完好率显著高于对照组,观察组护理差错事故发生率显著低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:在急诊科护理管理工作中运用"五常法",能够有效提高护理人员的工作效率和工作热情,保证护理工作的质量,使患者受到更加优质的护理服务,从而极大地提高了患者的满意度,值得推广应用。