大数据时代B2C电子商务CRM体系的研究被引量：2

下载PDF

导出

摘要随着电子商务的快速发展,B2C企业正在从"增量"增长向"提质"增长转型,将会把更多的关注点集中于对客户有效管理上。本文阐述了B2C电子商务CRM体系的作用,并通过客户行为的分析,提出了CRM体系研究的方法及基于B2C企业CRM体系模型的构建。

作者张兰

机构地区江苏商贸职业学院

出处《福建电脑》 2016年第1期95-96,共2页 Journal of Fujian Computer

关键词 B2C电子商务 CRM体系客户行为

分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

引文网络
相关文献

参考文献5

1申云凤.基于Web数据挖掘的电子商务网站个性化服务的研究[J].中国管理信息化,2011,14(8):61-64. 被引量：2
2孙丽,吕晔.B2C电子商务企业CRM规划与实施研究[J].物流技术,2015,34(5):55-57. 被引量：1
3裴剑平.数据挖掘:网上商店客户分析法宝[J].经济导刊,2009(9):47-48. 被引量：1
4力芸.电商企业的客户忠诚度模型挖掘研究.华东理工大学.2013年12月.
5王付强.数据挖掘技术在网购平台客户关系管理中的应用研究.南京理工大学.2011年4月.

二级参考文献6

1李爱明,朱玲玲.基于关键词的网络信息检索与知识检索比较[J].情报探索,2006(5):123-125. 被引量：6
2钱慧丽.我国B2B电子商务平台的内容管理策略研究[J].北方经贸,2007(6):36-37. 被引量：1
3孟晓明.搜索引擎在网络信息挖掘中的应用[J].计算机与信息技术,2003,(5).
4徐刚,孙高岭.面向网络用户的个性化推荐服务实现[J].情报杂志,2008,27(8):119-120. 被引量：6
5王微微.CRM在B2B电子商务平台的应用[J].中国管理信息化,2012,15(14):83-84. 被引量：1
6张燕.浅谈网络信息挖掘[J].情报探索,2000(4):34-36. 被引量：17

共引文献1

1张琪.基于网络数据挖掘在电子商务网站设计的应用研究[J].商场现代化,2015(5):41-41. 被引量：1

同被引文献5

1倪宁.大数据时代下电子商务平台的探索和研究——以淘宝网为例[J].江苏商论,2014(5):13-14. 被引量：18
2张燕丽.基于大数据挖掘的CRM智能系统设计与实现[J].福建电脑,2015,31(12):1-2. 被引量：1
3王瑜.大数据时代的中小企业客户关系管理[J].中小企业管理与科技,2016(1):29-30. 被引量：8
4柳叶萍.电子商务环境下的客户关系管理研究[J].湖北开放职业学院学报,2019,32(4):104-106. 被引量：3
5孙海哨.企业客户关系管理中数据挖掘技术的应用研究[J].企业改革与管理,2019(5):60-60. 被引量：3

引证文献2

1王丽蕊.大数据环境下电子商务企业客户关系管理研究[J].石家庄职业技术学院学报,2019,31(3):25-27. 被引量：8
2桂雯琪.基于数据挖掘的CRM体系在电子商务中应用研究[J].智富时代,2017,0(1X):321-321. 被引量：1

二级引证文献9

1蓝军.大数据对电子商务用户体验的影响研究[J].南国博览,2019,0(3):50-51.
2任文杰.新零售模式下生鲜海产品客户关系管理探析[J].办公自动化,2019,0(17):48-51. 被引量：2
3王霞.CRM在汽车营销企业中的开发与应用[J].市场研究,2019(10):65-66. 被引量：1
4李玲.大数据环境下电子商务企业客户关系管理研究[J].中国市场,2021(10):195-196. 被引量：11
5罗艳,陈刚.电子商务时代客户关系管理的重要性分析[J].中国集体经济,2021(13):61-62. 被引量：5
6周楷越.客户关系管理与维护的思考[J].大市场,2020(9):197-197.
7王珊珊.电商时代企业客户关系管理重要性研究[J].上海商业,2021(12):100-101. 被引量：1
8陈佳琰.大数据与电子商务环境下的客户关系管理[J].商业文化,2021(34):45-46. 被引量：7
9潘栅杉.大数据环境下电子商务企业客户关系管理的研究[J].江西电力职业技术学院学报,2022,35(10):133-135. 被引量：4

1王东升.基于CRM的企业网站建设研究[J].信息技术,2007,31(3):91-94.
2周玲元,冯良清,张群东.数据挖掘技术在网络化制造CRM中的应用研究[J].制造业自动化,2010,32(5):38-40. 被引量：2
3高丽平,车战斌,高亮.基于数据仓库的CRM体系结构研究[J].计算机工程与设计,2008,29(21):5648-5650. 被引量：1
4胡带石,钟江.CRM体系的“江西模式”[J].金融电子化,2009(8):68-69.
5阿祥.信任危机 B2C何以走向未来[J].互联网天地,2010(1):56-57.
6赵玉勇.B2C商家决胜物流[J].信息与电脑,2011(8):50-51. 被引量：2
7徐梦岚.蓝牙连接技术在物联网设计中的应用[J].中国电子商情,2015(6):31-33. 被引量：2
8高弋坤.B2C才是电子商务的主战场[J].通信世界,2010(11):10-10. 被引量：1
9李兵,薛劲松,朱云龙,王扶东.面向客户的CRM体系结构研究[J].计算机工程与应用,2003,39(15):30-31. 被引量：8
10吴晓东,陈纯.基于策略的CRM决策支持研究[J].模式识别与人工智能,2007,20(6):861-866. 被引量：1

福建电脑

2016年第1期

浏览历史

内容加载中请稍等...

大数据时代B2C电子商务CRM体系的研究被引量：2

参考文献5

二级参考文献6

共引文献1

同被引文献5

引证文献2

二级引证文献9

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

大数据时代B2C电子商务CRM体系的研究 被引量：2

参考文献5

二级参考文献6

共引文献1

同被引文献5

引证文献2

二级引证文献9

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

大数据时代B2C电子商务CRM体系的研究被引量：2