酒店文化在构建酒店竞争力中的作用

文化作为一种价值观、一种精神,是渗透到酒店管理实践活动中的经营哲学。提升酒店服务水平需要酒店文化的推动,特别是在制定和实施文化战略中,要将酒店文化与酒店经营管理相结合,增强酒店竞争力。通过分析酒店文化的内涵,指出全面衔接酒店文化与酒店品牌、酒店对客服务、酒店管理、酒店技术服务等要素是提升酒店竞争力的关键,并提出以酒店文化为载体,形成酒店竞争力的相关建议。