安凯:从“请进来”到“走出去”的价值探索之路

许多全球著名的企业都已经从以产品为导向的企业转型为以服务为导向的企业，星巴克创始人舒尔茨这样说：“我们不是提供服务的咖啡公司，而是提供咖啡的服务公司。”近些年，国内客车企业之间的竞争也已经不再局限于技术、产品、价格的“硬碰硬”，逐步升级到售后、服务、品牌等“软实力”的比拼。