口碑建设升级驾培行业公信力——关于发动社会力量提升驾培行业社会满意度的实践与思考

江苏省南通市通过开展＂万人评学驾＂活动,改封闭式管理为开放式管理,评价教练员的行业标准融入社会评价标准,促进驾培行业实现了三个新变化：驾校单纯追求合格率向提升培训质量和满意度转变、教练员＂吃拿卡要＂等行为明显遏制、学员维权意识明显增强,基本取得了预期效果。