基于IPA分析法的主题公园游客满意度研究——以芜湖方特为例

游客量是决定主题公园经营绩效的重要来源,游客满意度是影响游客量的关键要素之一,论文采用李克特量表问卷以芜湖方特欢乐世界和梦幻王国主题公园为案例地进行研究,利用SPSS中重要性与满意度分析,得出主题公园设计与构思,人员服务,景区管理与配套设施以及餐饮服务与旅游商品四大游客满意度指标数据,并针对每个环节给出了提高游客满意度水平的策略。