靠制度保障,让百姓办事不求人

前段时间的一个晚上，刚下过雪，一位老同学给我打电话，说他家没电了，看能否找个人给修修。我问他是小区都没电了，还是他一家没电了。室内的空气开关检查了吗？他说小区有电，只有他们单元的3家住户没电，家里的空气开关也拴查过了，没毛病。