行为视角的水路客运系统干扰管理研究

水路客运系统中频繁发生的干扰事件是影响该系统运作效率与服务水平亟待解决的难点问题,干扰管理的研究思想在解决系统运作管理中具备很强的优势。本文在综述水路客运系统现有研究和实践中存在的难点问题基础上,以从人的有限理性行为角度,提出运用干扰管理的思想恢复水路客运系统正常运行的研究思路,并给出运用干扰管理思想解决水路客运受扰的决策框架,从而,为提高水路客运系统运作水平、增强顾客满意提供决策思路,丰富干扰管理在水路客运领域的应用研究。