城市居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素研究——基于浙江省11个地市的调查分析

实行分级诊疗制度后,社区卫生服务机构的重要作用更加凸显。为了研究分级诊疗制度下城市居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素,笔者选取浙江省11个地市主城区的社区卫生服务中心(站)进行了问卷调查,并利用SPSS 18.0进行了统计分析。结果显示,浙江省城市居民对社区卫生服务的总体满意度较高。提高城市居民对社区卫生服务的满意度,需要进一步明确社区卫生服务机构的定位,继续加强硬件设备和人才队伍建设,努力缩小地区差距,理顺"医联体"中各成员之间的关系,加大对社区卫生服务的宣传力度。