摘要
目的探讨程序化管理对急诊输液患者并发症及满意率的影响。方法 2014年1月~2014年6月对本院行急诊静脉输液的3208例患者实施程序化管理,并与未实施程序化管理的3020例患者护理效果进行对比。结果实施后患者负性情绪评分较实施前下降（P〈0.05）。实施后一次性静脉穿刺成功率高于实施前（P〈0.05）,而患者肢体肿胀、血管痉挛、静脉炎、渗漏等并发症发生率低于实施前（P〈0.05）。实施后护理纠纷事件率、护理投诉率、护理差错率低于实施前（P〈0.05）,而患者满意率高于实施前（P〈0.05）。结论对急诊输液患者应用程序化管理能有效消除患者焦虑、抑郁的情绪,降低患者并发症发生率,提高患者满意率。
