论新媒体在航空服务品牌管理中的运用

航空业的竞争主要是客户资源的竞争。服务品牌是客户选择航空公司的重要依据,是航空公司的核心竞争力之一。服务品牌的管理对于航空公司的发展尤其重要,需要不断提升知名度和美誉度。本文试从公共关系传播的角度出发,分析在新媒体发展日新月异的的现在,如何使用新媒体来提升航空服务品牌,提升航空公司的竞争力。