政务服务“双微联动”模式研究——基于上海市政务微博与政务微信的文本分析

以上海市973个政务微博和277个政务微信公众账号为研究对象,对上海市地方政府的微政务运用现状进行探讨。在相关文献研究的基础上提出了"双微联动"的定义,并通过对上海市政府"双微"账号发帖的文本分析,从内容同质性和职能明晰度两个维度出发,划分出双微关系的四种类型"功能互补型、综合提升型、简单重复型、相互独立型",除"相互独立型"外的其他三种模式存在"双微联动";进而在分析每种模式的特征与适用范围的基础上,提出了推动政务双微发展的对策与建议。