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基于Kano模型的旅游电子商务个性化服务需求研究 被引量:4

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摘要 旅游电子商务的发展使得越来越多的"驴友"得以享受到个性化服务。运用Kano模型对旅游电子商务中的个性化服务项目进行甄选,确定最有必要且适宜开展个性化服务的需求项及优先级,有助于帮助旅游电子商务企业制订个性化服务策略,提升服务水平。
作者 施星君
出处 《电子商务》 2016年第1期23-25,共3页 E-Business Journal
基金 温州市科技计划项目2013年第一期<温州智慧旅游服务体系构建与营销创新>成果(R20130043)
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参考文献7

二级参考文献25

共引文献39

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引证文献4

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