掌控4S店运营的100张图（18）

记得曾经有人问过笔者这样一个问题：作为一家4S店的总经理，在对公司管理中最担心的问题是什么？笔者丝毫没有犹豫便作了回答：是服务质量!笔者的回答是有依据的，因为没有了服务质量，也就没有了客户，等同于没有了收入源。其他即使做得再好，也是没有用的。