创新者的秘密武器

客户需求的定义需要涵盖两大最重要的方面：客户需要达成的任务及其渴望的成果。使用结构化、系统化的语言结构来提取和陈述渴望成果,能够更方便地对客户需求（渴望成果）进行比较、排序,并转化成可以创新的设计方案或性能参数。