良好的信誉来自完善的管理——访北京施乐复印机服务部经理刘松年

在北京西单北大街的闹市街上,有一家饮誉国内外的经销复印机的服务中心,它就是北京施乐复印机服务部。这个仅有23名职工的服务部是1983年底,受中国轻工业进出口总公司委托与美国施乐公司合作建立的专业性维修中心。五年来,他们的服务范围以北京、天津、东北、华北地区为主并在全国其它十几个省市设立了分支机构。