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顾客满意度——企业真正的资产
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摘要
在市场竞争如此激烈的今天,使顾客满意、培养忠诚的顾客,可给企业带来有形的和无形的好处,是企业真正的资产。
作者
孙雅琴
机构地区
山西省经贸学校
出处
《太原城市职业技术学院学报》
2006年第1期40-41,共2页
Journal of Taiyuan City Vocational College
关键词
顾客满意度
企业
资产
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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