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顾客满意度——企业真正的资产

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摘要 在市场竞争如此激烈的今天,使顾客满意、培养忠诚的顾客,可给企业带来有形的和无形的好处,是企业真正的资产。
作者 孙雅琴
机构地区 山西省经贸学校
出处 《太原城市职业技术学院学报》 2006年第1期40-41,共2页 Journal of Taiyuan City Vocational College
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