如何在纠纷调解中做好当事人情绪控制

当事人在矛盾纠纷中出现偏激情绪，往往是对纠纷的解决方法从一个片面的不利于自己的角度、层面去看待问题，过于强调自己的主观感受，执意坚持自己的所谓合理性和正当性，从而增加了矛盾纠纷的调解难度。特别是在一些参与人数较多、情况比较复杂的纠纷中，如果调解员不能有效控制当事人情绪，