电商企业服务质量提升的对策研究——基于消费者网购行为的调查

随着互联网的发展,网络购物在人们的生活中扮演着越来越重要的角色,它给生活带来便利的同时,也出现了很多问题,如产品质量问题、维权难等问题。本文在消费者网购现状调查的基础上,找出了电商企业存在的不足,并提出了帮助企业发展的建议。