短信测评系统在医院患者满意度调查中的应用

目的:通过短信测评调查医院患者满意度,以提升医院医疗、护理服务水平。方法:使用短信测评系统,统计医院2014年度患者满意度。结果:通过短信测评系统管理,医院患者不满意率逐月下降。结论:应用短信测评系统,能够有效了解患者满意度,协调医患关系,更好地提高服务质量和患者满意度。