客户服务中心的“新宠”——呼叫服务员

在生活中，许多人都有过这样的经历：拨打114查询电话号码；为救助急病患者而拨打120救护；或因商品质量问题而向质量监督部门投诉……那么，您知道接听这些热线电话的呼叫服务员他们的职业状况是怎样的吗?“呼叫服务员”职业概况呼叫服务中心作为一个新兴产业，近年在国内发展迅速，并逐渐走向成熟。目前，全国大多数地级市以上的地方政府都建立了“政府热线”，直接倾听人民群众的意见和建议。政府的职能部门也都建立起了为市民分忧解难的呼叫服务热线，如供煤、供水。