精细化服务须注重“三个结合”

精细化服务须与加强品牌建设相结合。服务竞争未来实质上就是品牌的竞争,品牌竞争具有战略性和长远性,商业银行品牌通过形象、信誉、产品和服务,传导给客户并被客户认知。品牌只有被客户充分认知,并拥有广大的客户基础,其领导地位才能经久不衰。