携程在手，说走为什么走不了？

一篇来自原创公众号2016年1月10日发布的《携程在手，说走就走不了》日前迅速引起微信朋友圈甚至公众的广泛关注，文中投诉事件也激起众多网民的声声共鸣，涉及互联网平台的消费耆权益保护问题再次得到热议。在线票务公司为何频频出现纰漏？在消费日益互联网化的时代，消费者的合法权益如何得到有效保护？记者对此进行了调查采访。