摘要
①转移成本的内涵
转移成本是指由于不同产品或服务之间因标准或规格存在差异，导致客户从一个产品或服务转移到另一个产品或服务时所需要付出的额外成本。转移成本不仅包括金钱成本，还包括学习使用新产品付出的时间成本、精力成本，以及客户因信任、习惯。依赖等心理因素产生的情感成本。
出处
《国家治理》
2016年第5期33-38,共6页
Governance
基金
2012年度国家社会科学基金一般项目"转移成本视角下高科技企业客户锁定机制及战略研究"
项目编号为:12BGL046
中央高校基本科研业务费专项资金项目"湖北省高新技术企业的客户锁定机制及战略管理"的阶段性成果
项目编号为:CSZ11005
