杭州服务外包这五年:从成本竞争向价值竞争转型升级

“十二五”时期，杭州以“打造最具价值服务外包城市”为主线，依托重点行业、领域特色优势，形成“创新驱动显著、产业特色鲜明、市场要素集聚、离岸在岸并举、行业价值提升”的服务外包新发展，努力实现外包产业从成本竞争向价值竞争转型升级。