集中故障管理系统的建设和应用

为深化运维体制改革,建立集中化网络维护管理和属地化服务支撑相结合的运维模式,中国移动开展了以省为单位的网络集中故障管理改革。集中故障管理通过告警监控集中化、工单流程标准化、故障处理规范化,实现以省公司为单位的集中告警监控、工单派发和故障预处理,取消地市监控,故障工单直派一线班组(区县/代维)。为了全力支撑集中故障管理工作,需要建设相应的支撑系统来保障集中故障改革的IT落地。