Orange “Essential 2020”:以极致客户体验求得竞争中的脱颖而出

进入2015年,面对OTT的冲击和电信业增长放缓的趋势,全球运营商都遭遇到了前所未有的危机。为了在危机中寻找机遇,以Orange、SKT和NTT docomo为代表的运营商启动了新的转型战略,本刊特约中国电信广州研究院专家对上述三大运营商的转型战略撰文解读。2015年3月,Orange公布了其最新5年发展战略＂Essentials 2020＂,旨在聚焦客户体验和数字化转型,在丰富和便利客户生活的业务创新中寻找新的增长点,并保持健康的财务状况。