入院“三权”告知制度在减少医疗纠纷中的效果

目的探讨入院"三权"告知制度在减少医疗纠纷中的效果。方法随机选取2012年10月—2014年9月我院采用入院"三权"告知制度后的住院患者作为研究组进行电话回访。另随机选取2010年10月—2012年9月我院未采用入院"三权"告知制度的住院患者作为对照组进行电话回访。对比2组患者回访得分。结果研究组共250例,回访成功211例,无法联系23例,拒访16例,回访得分为(10.1±1.5)分。对照组共230例,其中回访成功192例,无法联系30例,拒访8例,回访得分为(8.5±2.7)分。研究组得分高于对照组,差异有统计学意义(t=7.439,P<0.001)。结论入院"三权"告知制度对于构建和谐的医患关系,提高患方医从性,有效缓解医患关系,降低医疗纠纷以及投诉的发生起到了重要作用。