儿科住院患儿护理工作满意度调查分析

目的通过对儿科住院患儿对护理工作满意度调查，分析影响满意度的因素．提出改进措施。方法对2013年5月至7月住院患儿家属进行满意度调查，汇总分析其结果，提出整改意见，落实优质护理服务措施，提高儿科住院满意度。结果经过整改，患者及家属对护理工作的满意度≥92％，住院患者的健康康复率达95％。结论通过有针对性的汇总、分析影响儿科住院满意度的因素．提出整改措施，可有效保证优质护理服务的实施，充分调动了护理人员的积极性，提高护理服务质量和患者满意度，提高护理质量。