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促进零售业务发展的对策
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摘要
一是要强化“客户价值观”,识别并区分客户价值,实施客户分层和差异化服务策略,为客户提供全方位、个性化的产品与服务。二是要把握零售业务的整体拓展。在强化客户服务观念的基础上建立零售业务拓展战略,对自身资源优势和市场客户需求进行全面分析后,形成明确的市场定位、系统的战略管理观念和分层实施策略。
作者
李佩霞
机构地区
农业银行无锡宜兴支行
出处
《现代金融》
2016年第1期56-56,共1页
Contemporary Finance
关键词
零售业务
业务发展
客户价值
业务拓展战略
服务策略
市场定位
服务观念
客户需求
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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